Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: 18/07/2026
Introducción
En fabianafalcone.com, todos nuestros productos son de naturaleza digital y descargable (por ejemplo, archivos, plantillas, cursos o materiales en formato digital). Debido a esta naturaleza, nuestra política de devoluciones difiere de la aplicable a productos físicos.
Al completar tu compra, aceptas los términos descritos a continuación.
Política general
Dado que los productos digitales se entregan de forma inmediata y pueden copiarse o utilizarse una vez descargados o accedidos, no ofrecemos devoluciones ni reembolsos una vez que el producto ha sido descargado, descomprimido, visualizado o accedido, salvo en los casos indicados en la sección «Excepciones» más abajo.
Esta política protege tanto la propiedad intelectual del contenido como la integridad de nuestro catálogo digital.
Excepciones: cuándo sí ofrecemos reembolso
Consideraremos un reembolso total o parcial en los siguientes casos:
- Error técnico o archivo defectuoso: el archivo descargado está dañado, incompleto o no se puede abrir, y no ha sido posible solucionarlo tras contactar con soporte.
- Compra duplicada: adquiriste accidentalmente el mismo producto dos veces.
- Error de cobro: se te cobró un importe distinto al indicado en el momento de la compra.
- Producto no entregado: no recibiste el enlace de descarga ni acceso al contenido tras la compra, y el problema no se resolvió por soporte técnico.
En estos casos, escríbenos a contacto@fabianafalcone.com dentro de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de compra, indicando:
- Número de pedido o comprobante de compra
- Descripción del problema
- Capturas de pantalla o evidencia (si aplica)
Proceso de solicitud
- Envía tu solicitud a contacto@fabianafalcone.com con los datos anteriores.
- Revisaremos tu caso en un plazo máximo de 5 días hábiles.
- Te notificaremos por email si tu solicitud ha sido aprobada o rechazada, indicando el motivo.
- Si es aprobada, el reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original, en un plazo de entre 5 y 10 días hábiles, según los tiempos de tu entidad bancaria o procesador de pago (Stripe).
Reembolsos tardíos o no recibidos
Si no ves el reembolso reflejado pasado el plazo indicado:
- Revisa nuevamente tu cuenta o extracto bancario.
- Contacta a tu entidad bancaria o emisora de tarjeta, ya que puede haber demoras administrativas antes de que el reembolso se refleje oficialmente.
- Si tras estos pasos aún no lo has recibido, escríbenos a contacto@fabianafalcone.com y te ayudaremos a hacer seguimiento.
Productos no incluidos en esta política
- Contenido gratuito o material promocional
- Descargas ofrecidas como bonus o regalo dentro de otra compra
- Servicios o asesorías personalizadas (en caso de ofrecerse, se regirán por condiciones específicas indicadas al contratarlas)
¿Necesitas ayuda?
Si tienes cualquier duda sobre esta política o sobre una compra realizada, contáctanos en:
📧 contacto@fabianafalcone.com